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一、中效過濾器售后服務范圍

 1、凡由我司生產(chǎn)的各系列中效過濾器產(chǎn)品，出貨后，我司將對該客戶該產(chǎn)品建立獨立的檔案，便于

以后對客戶進行定期跟蹤、定期服務。

2、售后服務定期的跟蹤回訪。每三個月定期電話回訪，了解中效過濾器所達到的效果，適時提出合

理的保養(yǎng)方案，與用戶的操作維護人員日常維護保養(yǎng)疑問交流和解答。

3、對于批量購買中過濾器的直接客戶，每年按照客戶需求提供潔凈室潔凈度免費檢測服務一次，并

出具檢測報告；

二、中效過濾器售后維護條款

1、在驗收過程中出現(xiàn)以下情況的，與客戶協(xié)商后，我司將在最短的時間內(nèi)免費為客戶重做過濾器。

（1）中效過濾器因包裝不牢固或運輸?shù)仍驅(qū)е逻^濾器變形、破損；

（2）中效過濾器因生產(chǎn)工藝的原因?qū)е缕湓陬~定風量下效率及初阻力達不到要求；

（3）我方原因?qū)е滤?span>中效過濾器與合同不相符；

三、中效過濾器售后服務人員要求：

1、所有負責售后服務人員必需穿公司的工衣、戴工牌按事先約定的時間內(nèi)準時上門為用戶提供相應的售后服務。

2、注重服務態(tài)度。在服務過程中，與他人溝通時態(tài)度應當溫和，與客戶講話時不可強暴粗劣，更不可與客戶發(fā)生口角、爭執(zhí)。

3、上門提供服務或給用戶解決問題后，客戶須在售后服務單上填寫意見及簽名。

4、上門服務解決問題三天內(nèi)，需安排人員對用戶進行電話回訪，以確認相關問題是否得到解決，用戶對服務是否滿意等。
 

一、中效過濾器維修與保養(yǎng)

1、  根據(jù)環(huán)境的潔凈度，定期（中效過濾器一般為3~6個月）更換。

2、 定期（一般每兩個月一次）用塵埃粒子計數(shù)器測定用本產(chǎn)品實施凈化的潔凈度區(qū)域的潔凈度，當實測的潔凈度與要求的潔凈度不符時，應查明原因（是否有泄漏、高效是否有失效等）若高效過濾器已失效，則應更換新的高效過濾器。

3、  更換中效過濾器時應停機進行。

資料來源：廣州靈潔空氣凈化設備制造有限公司技術(shù)部  聯(lián)系人：王先生  13632435245  網(wǎng)址：http://www.babinya.cn